Директ-маркетинг – это комплекс мероприятий, которые предполагают выстраивание прямых коммуникаций персонально с каждым потребителем, и направлены на установление долговременных взаимоотношений с каждым из них.

О преимуществах директ-маркетинга

Большим преимуществом при использовании директ-маркетинга выступает возможность сразу же получить от потребителя обратную связь и проанализировать его реакцию на предложение. Несомненно, индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет как можно больше узнать о его требованиях и предпочтениях в отношении приобретаемой продукции. Это дает возможность сделать предложение, которое по максимуму заинтересует потребителя.
Помимо этого, директ-маркетинг – это прекрасный способ повысить лояльность потребителей. Персональное внимание, уделяемое клиенту, несомненно, будет для него приятным.
Нужно понимать, что прибегая к традиционным формам рекламы, вы непременно растратите часть вложенных средств на нецелевых потребителей. Директ-маркетинг позволяет использовать рекламу по назначению, обращаясь исключительно к потребителям из целевой группы, которые заведомо заинтересованы в приобретении вашего товара. Кстати, отсутствие посредников при взаимодействии с клиентом, позволяет обеспечить дополнительную экономию.

Инструменты директ-маркетинга

Прямой маркетинг имеет множество инструментов, в числе которых прямая почтовая рассылка, курьерская доставка, e-mail рассылка, телемаркетинг и пр. Гибкость каждого из упомянутых средств позволяет постоянно изменять формы обращения к потребителям в зависимости от специфики проводимой кампании.

• Прямая почтовая рассылка или директ мэйл направлена на установление контакта с адресатами и позволяет регулярно сообщать им о появлении новых товаров, проводимых мероприятиях и т.п.
• Курьерская доставка обеспечивает надежность получения информации самыми ценными клиентами. Таким способом доставляются письма или подарки, что позволяет подчеркнуть особую важность отправлений и их адресатов.
• E-mail рассылка обычно используется в комплексе с другими инструментами. Эффективность мероприятия зависит от точности используемой базы данных.
• Телемаркетинг – это обзвон клиентов, который помогает привлечь внимание к вашей компании, получить обратную связь и сформировать клиентскую базу данных.

В некоторых случаях все инструменты объединяются для проведения комплексной директ-маркетинговой компании. Совмещая в себе преимущества каждого из способов персонального воздействия, такая методика позволяет получить максимальный эффект. Очевидно, что для результативной комплексной директ-маркетинговой компании не достаточно просто использовать все инструменты в совокупности. Необходимо выбрать их оптимальное сочетание, и последовательно воплощать в жизнь тщательно спланированную стратегию.
Директ-маркетинг, при успешном сочетании его методов, позволяет достичь следующих целей:

• привлечь внимание потребителей;
• увеличить продажи;
• найти новых клиентов;
• системно контактировать с целевой аудиторией;
• сообщить о готовящихся мероприятиях;
• повысить узнаваемость бренда;
• повысить клиентскую лояльность.